返金ポリシー

最終更新日：2026年10月7日

この返金ポリシーは、imagevideoai.app で購入されたすべてのプランとクレジットパックに適用されます。お支払いの前に、モデルがあなた自身の写真をどう扱うかを確認できます。ゲストは毎日1本の無料動画を作ることができ、無料アカウントでは登録時のクレジットと毎日の無料クレジットが追加されます。本ポリシーにわかりにくい点があれば、[email protected] までご連絡ください。

概要

失敗した生成のクレジットは、自動的に残高に戻ります。
すべての請求は、その請求で追加されたクレジットが一切使われていない限り、7日以内であれば全額返金を受けられます。
返金を行うと、その請求で支払われた内容はただちに終了します。
サブスクリプションを解約すると次回の更新は停止しますが、現在の期間分は返金されません。

失敗した生成に費用はかかりません

生成に失敗した場合、使用されたクレジットは自動的に残高に戻ります。メールでのご連絡やフォームへの入力は不要で、戻ったクレジットはすぐに再び使えます。各クレジットは差し引かれた元の残高に戻るため、動画の生成中に期限が切れたクレジット（たとえば30日を過ぎた登録時のクレジット）は、失効したままとなります。これは、以下で説明する金銭の返金とは別のものです。生成が完了したものの、イメージしていた仕上がりと異なる動画は失敗とはみなされないため、そのクレジットは戻りません。どの動画も開始前にクレジットの費用が表示されるので、まずは安いモデルや低い解像度で試すことができます。

7日間の全額返金

次の2つの条件をどちらも満たす場合、その請求について返金を受けられます。

その請求日から7日以内に申請すること。
その請求によってアカウントに追加されたクレジットが一切使われていないこと。

サブスクリプションの支払い

この規定は、初回だけでなく、すべてのサブスクリプションの支払いに適用されます。月ごとの更新、年払いの支払い、Starter・Pro・Max プランの初回請求は、すべて同じように扱われます。そのため、解約し忘れているうちにプランが更新されても、そのクレジットに手をつけていなければ、その更新分の返金を受けられます。

クレジットパック

クレジットパックは更新されることのない1回きりの購入です。クレジットを一切使っていないパックは、購入から7日以内であれば返金できます。そのクレジットの一部が使われた時点で、すでに動画が生成されているため、そのパックは返金できなくなります。

返金後の扱い

返金された請求によって支払われた期間は、ただちに終了します。サブスクリプションの場合は、プランが解約され、そのクレジットは削除されます。クレジットパックの場合は、そのパックのクレジットが削除されます。いずれの場合も、購入に付随していた有料機能は停止し、ほかに有効なプランやクレジットパックがない限り、アカウントは無料プランに戻ります。

サブスクリプションの解約

プランはいつでも解約できます。アカウントメニューまたは料金ページで「お支払い情報を管理」を選び、開いた Stripe の請求ポータルで解約してください。解約によって停止するのは、今後の更新のみです。支払済みの期間が終わるまで、プランと当月分として付与されたクレジットはそのまま使え、それ以降の請求は発生しません。年払いの場合、支払済みの1年が終わるまで、毎月新しいクレジットが引き続き付与されます。解約だけでは現在の期間分の代金は返金されません。ただし、その期間の請求から7日未満で、そのクレジットを使っていない場合は、上記の規定に基づいて返金を申請できます。

返金の申請方法

アカウントに登録しているメールアドレスから [email protected] までメールでご連絡ください。請求日と、お手元にあれば Stripe の領収書番号または注文番号を記載してください。5営業日以内にご返信します。承認された返金は、その請求に使われた元のお支払い方法に返金されます。返金額が反映されるまでの期間は、ご利用の銀行またはカード発行会社によって異なります。

例外

無料プランを不正に利用したアカウント、同じ支払いについてチャージバックを申し立てたアカウント、または利用規約に違反したアカウントについては、返金をお断りする場合があります。銀行に請求について異議を申し立てる予定がある場合は、先に当社までメールでご連絡ください。ほとんどの問題は、直接やり取りしたほうが早く解決できます。本ポリシーのいかなる規定も、お客様に適用される消費者法に基づく権利を制限するものではありません。

プランの価格、クレジットの量、各プランに含まれる内容は、料金ページに掲載しています。購入に関連するデータの取り扱いについては、プライバシーポリシーに記載しています。