Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica qué recopila ImageVideoAI ("nosotros" o "nuestro") cuando usas imagevideoai.app (el "Servicio"), por qué lo recopilamos, quién lo procesa por nuestra cuenta, cuánto tiempo lo conservamos y qué opciones tienes. Se aplica a los visitantes que hacen un video gratis sin cuenta y a las personas que inician sesión. Si no estás de acuerdo con esta política, no uses el Servicio. Puedes enviar tus preguntas sobre privacidad a [email protected].

La versión corta

Las fotos, prompts y videos que envías se usan solo para generar el video que pediste. Nunca los usamos para entrenar modelos de IA ni se los damos a nadie para entrenar.
Para crear un video, tu foto y tu prompt se envían al proveedor externo del modelo de IA que elegiste.
Los videos hechos como invitado o con una cuenta gratuita se eliminan 7 días después de su creación, y los videos hechos con un plan o con saldo de un paquete de créditos, a los 180 días. Puedes borrar cualquiera de ellos antes tú mismo.
No vendemos tu información personal.
Los datos de tu tarjeta se introducen en el pago de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
Para que el video gratis diario sea justo, usamos un identificador de visitante guardado en tu navegador junto con tu dirección IP.

Información que recopilamos

Fotos, prompts y videos generados

Cuando creas un video, guardamos la imagen que subes (si usas una), el prompt de texto que escribes, el modelo y los ajustes que eliges, como la resolución y la duración, y el video que se devuelve. También guardamos un registro de cada generación: cuándo se ejecutó, cuántos créditos costó, si salió bien y si el resultado lleva marca de agua.

Información de la cuenta

Las cuentas se crean iniciando sesión con Google. Google comparte con nosotros tu dirección de correo electrónico, tu nombre y tu foto de perfil. Los usamos para crear tu cuenta, mostrar quién ha iniciado sesión y responder a tus solicitudes de soporte. Nunca recibimos tu contraseña de Google.

Usar el Servicio sin cuenta

Los invitados reciben un video gratis al día sin registrarse. Para aplicar ese límite diario, asignamos a tu navegador un identificador de visitante. Se calcula en tu navegador a partir de su configuración, una técnica que suele llamarse huella digital del dispositivo, y se guarda durante 30 días en una cookie y en el almacenamiento local de tu navegador. Tu navegador lo envía a nuestros servidores con sus solicitudes, y lo leemos junto con tu dirección IP, para que el mismo dispositivo no pueda obtener videos gratis de más recargando la página o abriendo una ventana privada. También se comprueba cuando se crea una cuenta, porque los créditos de registro se dan una vez por dispositivo. Cuando un invitado añade una foto, abrimos una sesión de invitado para ese navegador, guardada en la misma cookie de inicio de sesión que usan las cuentas.

Información de pago

Los planes y paquetes de créditos se pagan en una página de pago alojada por Stripe. Stripe recopila los datos de tu tarjeta o monedero. Nosotros solo recibimos lo necesario para gestionar la compra: una referencia de cliente de Stripe, el producto que compraste, el importe, la moneda, el estado del pago y las fechas de tu periodo de facturación.

Datos del dispositivo, de uso y de seguridad

Recopilamos cierta información automáticamente cuando usas el Servicio:

Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, y las páginas y solicitudes que hace tu navegador, tal como quedan registradas en los registros de nuestros servidores.
Comprobaciones de seguridad: Cloudflare protege el Servicio frente a ataques y abusos automatizados. Los invitados completan una comprobación de Cloudflare Turnstile antes de que empiece el video gratis, y también podemos pedir una cuando una nueva sesión de invitado parezca inusual. Turnstile lee señales de tu navegador para distinguir a las personas de los bots.
Analítica: según tu elección de cookies descrita más abajo, Google Analytics 4 registra cómo se usan las páginas, por ejemplo las páginas vistas, el tiempo en la página, la ubicación aproximada, el tipo de dispositivo y el sitio de procedencia, y si se completaron pasos clave como un inicio de sesión o una compra.
Reproducción de sesiones: Microsoft Clarity registra los clics, el desplazamiento y el movimiento del ratón y los reconstruye en mapas de calor y reproducciones de visitas, que nos muestran dónde las páginas confunden a la gente. Su enmascaramiento predeterminado oculta lo que escribes en los campos.
Datos de procedencia: en tu primera visita anotamos de dónde llegaste, como un sitio de procedencia o una etiqueta de campaña, y la página a la que llegaste. La procedencia se guarda con tu cuenta cuando te registras. Cada compra registra la procedencia, la página de llegada y el país del que proviene tu conexión, y estos datos también se envían a Stripe con el pedido.

Mensajes que nos envías

Si nos escribes un correo, guardamos tu dirección, tu mensaje y los archivos adjuntos para poder responderte y conservar un registro de la solicitud.

Cómo usamos tu información

Para generar los videos que solicitas y permitirte previsualizarlos y descargarlos
Para crear tu cuenta, mantener tu sesión iniciada y mantener tus videos disponibles hasta que se eliminen
Para conceder, medir y devolver créditos, incluidos los créditos de registro y los créditos gratis diarios
Para procesar pagos, renovar o cancelar planes, y gestionar reembolsos y contracargos
Para aplicar el límite del video gratis diario y evitar fraudes, abusos con varias cuentas y ataques
Para responder a solicitudes de soporte y enviar mensajes sobre tu cuenta o tus compras
Para entender cómo se usa el Servicio y corregir problemas, mediante analítica y registros de errores
Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y hacer cumplir nuestros términos

Tus subidas y videos nunca se usan para entrenar modelos de IA. Nuestro personal no los revisa de forma habitual. Alguien de nuestro equipo abre un archivo solo cuando pides ayuda con una generación concreta, cuando necesitamos investigar un abuso o una reclamación legal, o cuando la ley lo exige.

Bases legales del tratamiento

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en estas bases legales:

Ejecución de un contrato: generar tus videos, gestionar tu cuenta, medir los créditos y gestionar los pagos.
Intereses legítimos: evitar el abuso de los niveles gratuitos y el fraude, mantener el Servicio seguro y entender cómo se usa para poder mejorarlo. Ponderamos estos intereses frente a tus derechos.
Obligación legal: conservar los registros de pagos y fiscales y responder a solicitudes legítimas.
Consentimiento: para las cookies de analítica de Google Analytics y Microsoft Clarity cuando nos visitas desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde Configuración de cookies, en el pie de página.

Cookies y tecnologías similares

Usamos un pequeño número de cookies y tecnologías similares, agrupadas por finalidad.

Si nos visitas desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, te preguntamos antes de instalar cualquier cookie de analítica. Hasta que aceptes, Google Analytics no instala cookies y solo envía señales básicas sin identificadores, y Microsoft Clarity no se carga. En el resto del mundo, la analítica funciona por defecto. Cualquiera puede cambiar su elección en cualquier momento desde Configuración de cookies, en el pie de página, y desactivar la analítica elimina sus cookies de tu navegador.

Cookie de inicio de sesión (iva-token, 30 días): mantiene tu sesión iniciada después de entrar con Google, y guarda una sesión de invitado cuando un invitado añade una foto. Estrictamente necesaria.
Identificador de visitante (visitorId, 30 días, con una copia en el almacenamiento local): guarda el identificador del navegador descrito más arriba. Se usa solo para aplicar los límites gratuitos y evitar abusos.
Aviso de cuenta nueva (iva_signup, 3 horas): se instala cuando se crea una cuenta, para que el Servicio pueda indicarte una vez si se añadieron los créditos de registro.
Cookies de procedencia (_ge_src, _ge_landing y _ge_utm_campaign, 180 días): recuerdan cómo llegaste por primera vez, como se describe más arriba.
Elección de cookies (iva_consent, 180 días, e iva_region, 30 días): recuerdan si aceptaste o rechazaste las cookies de analítica, y si tu conexión proviene de un país donde preguntamos primero. Estrictamente necesarias.
Cookies de analítica: Google Analytics 4 instala _ga y una cookie cuyo nombre empieza por _ga_, que se conservan hasta 2 años, para contar visitas y medir cómo se usa el Servicio. Microsoft Clarity instala cookies como _clck y _clsk, que se conservan hasta un año, para vincular las páginas de una misma visita. Los visitantes de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido solo las reciben después de aceptarlas.
Cookies de seguridad: Cloudflare puede instalar cookies cuando comprueba el tráfico o muestra una comprobación de Turnstile.
Servicios de terceros: el inicio de sesión de Google y el pago de Stripe pueden instalar sus propias cookies cuando los usas.

Puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración de tu navegador. Si bloqueas la cookie de inicio de sesión, no podrás mantener la sesión iniciada, y si bloqueas el identificador de visitante, puede que el video gratis diario no funcione. Puedes excluirte de Google Analytics con el complemento de navegador de Google creado para ello.

Cómo compartimos la información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal, y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Solo la compartimos en estos casos:

Proveedores de modelos de IA: tu foto, tu prompt y tus ajustes van a los proveedores externos de modelos de IA, por ejemplo las empresas detrás de Kling, Veo, Seedance, Hailuo y Wan, ya sea directamente o a través de un servicio de API que reenvía la solicitud. Reciben lo que necesitan para producir tu video y nada sobre tu cuenta. Tratan la solicitud según sus propios términos y pueden conservar los datos de la solicitud durante un tiempo limitado, por ejemplo para la seguridad o el control de abusos.
Otros proveedores de servicios que trabajan para nosotros por contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento en la nube, Cloudflare (distribución de contenidos, almacenamiento de archivos y Turnstile), Stripe (pagos), Google (inicio de sesión y analítica) y Microsoft (reproducción de sesiones con Clarity).
Requisitos legales: cuando debamos cumplir una ley, una orden judicial o una solicitud válida de una autoridad pública.
Seguridad y derechos: para investigar fraudes o abusos, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, del público o de nosotros. El material que parezca mostrar abuso sexual infantil se denuncia a las autoridades competentes.
Transmisiones empresariales: si participamos en una fusión, una adquisición o una venta de activos, en cuyo caso esta política sigue aplicándose a tu información.
Con tu consentimiento, para cualquier otra finalidad de la que te informemos antes.

Cuánto tiempo conservamos la información

Fotos subidas y videos generados: cada video recibe su fecha de eliminación cuando lo creas: 7 días después si se hizo como invitado o con una cuenta gratuita, y 180 días después si tu cuenta tenía en ese momento un plan activo o saldo de un paquete de créditos. Su foto se elimina con él, salvo que otro de tus videos siga usando esa foto. Una foto que subes pero nunca usas en una generación se elimina unas 24 horas después de subirla.
Borrarlos tú mismo: cualquier video terminado o fallido puede eliminarse de tu historial de videos en cualquier momento. Eso borra el archivo de video y su foto de inmediato, en lugar de esperar a la fecha indicada arriba.
Registros de generación (prompt, modelo, ajustes, créditos y estado, sin la foto ni el video en sí): se conservan mientras exista tu cuenta, para poder comprobar tu saldo de créditos y tus compras.
Información de la cuenta: se conserva hasta que nos pidas eliminar tu cuenta.
Registros de pagos y facturas: se conservan durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable, incluso después de eliminar una cuenta.
Datos contra abusos: los contadores vinculados a tu dirección IP se reinician en 24 horas. Los contadores vinculados a tu identificador de visitante duran 24 horas para el video gratis diario y 30 días para las sesiones de invitado, y la nota de que un dispositivo ya recibió créditos de registro se conserva durante un año.
Registros del servidor y correos de soporte: se conservan solo el tiempo necesario para la seguridad, la resolución de problemas y la gestión de tu solicitud.

Un archivo eliminado puede permanecer poco tiempo en las cachés de distribución de contenidos. Descarga todo lo que quieras conservar antes de que caduque.

Cómo protegemos la información

Todo el tráfico hacia el Servicio usa HTTPS. Los archivos se guardan con nombres aleatorios difíciles de adivinar, y el Servicio muestra sus enlaces solo a la persona que los creó. Cualquiera a quien envíes un enlace puede abrir ese archivo, así que comparte los enlaces de descarga con cuidado. Los enlaces no caducan por sí solos; dejan de funcionar cuando se elimina el archivo. El acceso a los sistemas de producción está limitado a las personas que lo necesitan, y las notificaciones de pago de Stripe se verifican con firmas. Ninguna forma de enviar o guardar datos es completamente segura, así que no podemos prometer una seguridad absoluta, pero te notificaremos a ti y a las autoridades competentes cualquier brecha cuando la ley lo exija.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
Rectificar la información inexacta o incompleta
Eliminar tu información y tu cuenta
Recibir una copia de tu información en un formato portable
Oponerte a cierto tratamiento o pedirnos que lo limitemos
Retirar el consentimiento cuando nos basemos en él
Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta. Puede que primero necesitemos confirmar tu identidad, y respondemos en un plazo de 30 días. No te trataremos de forma diferente por ejercer tus derechos. Los residentes en California tienen estos derechos según la CCPA; no vendemos ni compartimos información personal en el sentido en que la CCPA define esos términos.

Requisito de edad

El Servicio es solo para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 18 años. Si descubrimos que lo hemos hecho, la eliminamos y cerramos la cuenta. Si crees que un menor ha usado el Servicio, avísanos en [email protected].

Transferencias internacionales de datos

Nosotros y nuestros proveedores procesamos información en varios países, que pueden incluir Estados Unidos y otros países distintos del tuyo. Las leyes de protección de datos de esos países pueden ser diferentes de las tuyas. Cuando la información personal sale del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Servicios de terceros

El Servicio usa el inicio de sesión de Google y el pago de Stripe, y puede enlazar a otros sitios web. Esas empresas tratan los datos que les das según sus propias políticas de privacidad, que te animamos a leer. No somos responsables de sus prácticas.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política cuando cambien el Servicio o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de arriba. Si un cambio afecta de forma importante a cómo usamos tu información personal, también avisaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico o en el Servicio antes de que entre en vigor.

Contacto

Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escribe a [email protected]. Las normas de uso del Servicio están en nuestros Términos del servicio. Cómo funcionan los reembolsos se explica en nuestra política de reembolso. Lo que incluye cada plan y cómo se cuentan los créditos aparece en la página de precios.